お支払い・送料・返品について

商品の納期について

納期は商品によって変わりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

オルサンオーダーブラインド 約：2週間 詳しくはトップページの納期をご覧ください。

その他の国産オーダーメード商品 約7〜8日 タイルカーペット・無臭天国 ご注文確定後2〜3日 詳しくは納期についてをご覧下さい。

お支払方法について

以下4つの中からご希望のお支払方法をお選びいただけます。

※お振り込みが当店で確認できた時点で注文受付完了となり、製作を開始いたしますので、予めご了承ください。 【お振込口座】　 楽天銀行（ラクテンギンコウ） 第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン） 普通口座 口座番号 7020292 口座名義 株式会社　オルサン 　　　　　　（カブシキガイシャ　オルサン）

※メーカー直送の商品は商品代引きをお選びすることができませんので、ご注意ください。詳しくは各商品の詳細をご覧ください。 商品代引きの場合は手数料がかかります。ご確認ください。 【代引手数料料金表】 商品価格合計 代引手数料 　〜　30000円 330円 30001　〜　100000円 550円 100001　〜　200000円 880円 200001　〜　300000円 1100円 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし

※ご注文いただいた時点で受付完了となります。万が一クレジットカードにエラーがでた場合はすぐにお知らせのメールが届きますので、ご対応ください。

※ご注文いただいた時点で受付完了となります。 ○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い できる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に お支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料： 200円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

商品の発送について

オプション料金について

領収書について

当店ではご指定のない場合は領収書を発行しておりません。

領収書をご希望の場合には、WEB領収書をメールにてお送りいたしますので、
ご注文時の備考欄にて『領収書ご希望』の旨と、
『宛名』・『但書』をご記入ください。
なお、商品納入後１週間以上経過した場合には領収書は発行できませんのでご注意ください。

※商品代引きの場合は代金お支払い時に配送業者から渡される伝票が正式な領収書として
　認められております。当店からは追加で領収書を発行いたしませんのでご注意ください。
※NP後払いの場合は代金お支払い時に渡される請求書の半券が正式な領収書として
　認められております。当店からは追加で領収書を発行いたしませんのでご注意ください。

返品・交換・修理について

【オーダーメード商品について】
弊社の販売商品の多くがオーダーメードですので、ご注文いただいた後にいかなる理由がございましてもキャンセルは受け付けておりませんので、特にサイズ指定の際には間違いのないように十分ご注意いただきご注文ください。
（ご注文いただいた後のサイズや仕様の変更もトラブルの原因となりますので基本的には受付けておりません。）

またご注文いただいた商品の内容と異なるものが届いた場合などは
再度商品を製作してお届いたしますので、お手数ですが下記ご連絡先に、ご連絡をいただきますようにお願いいたします。

【オーダーメード以外の商品について】
オーダーメイド以外の商品は、未開封未使用の物のみ、商品到着後、7日以内に
メールにてご連絡頂いたもののみ承ります。返品商品到着確認後５営業日以内にご指定口座に送料と振込手数料を 引いた差額をお振込致します。
なお、メーカー直送品に関しましては、商品によって、いかなる理由でもお客様都合での返品が受け付けられないものがございます。あらかじめご了承くださいませ。

送料については初期不良の場合は当店が負担いたします。お客様の都合による返品の場合は、お客さまにてご負担いただきます。なお商品発送時にお支払いいただく送料は特別価格にて発送させていただいているため、返送にかかる送料につきましては、商品発送時の送料よりも 高くなる場合がございますが、予めご了承ください。 なお商品によっては返品の際に、梱包用の箱等を取換える必要があり、その場合にはその手数料を差し引いた金額を返金させていただく場合もございます。予めご了承ください。

万が一商品に不具合等がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、その状況がわかるような画像をメールにて送っていただくようにお願い申しあげます。
画像等が無い場合には本体商品を送っていただくことになりますが、その期間商品（ブラインド）がない状態となってしまうために（弊社では代替品等の対応はしておりません。）
極力画像を送っていただくようにお願いしております。お送りいただいた画像をもとに修理又は交換等の判断をさせていただき、対応をさせていただきます。

交換や修理の際に発生する送料は弊社にて負担させていただきますが、それによって生じる取付や交換等に対しての補償は一切ございませんので、予めご了承ください。
（お客様が業者に依頼されて取り付けられた場合なども、交換などに対する工賃の補償は一切お受けできませんので、十分ご注意ください。）

施工について

オーダーブラインド、取付の際にはドライバー（電動ドライバーが望ましい）が必要になります。オーダーメード商品の付属のネジは木材用のため木部以外では使用できません。

石膏ボード、コンクリート、鉄板などに取付ける場合は、鉄板用ビスを用いたり、石膏ボード用アンカーを用いるなど穴あけ加工が必要となります。また商品取付に必要なスペースがあるかどうか、ご購入前にご確認ください。購入後に取付ができないという理由でのキャンセルは受け付けできません、ご了承ください。

アルミブラインド16mm、25mm、WAVY、ロールスクリーンはカーテンレールに取付が可能です。取付に必要なレールビスは通常はオプションですので、ご注文時に備考欄（メモ欄）にカーテンレール取付希望と必ずご記入ください。ご注文時に同時にご依頼いただいた場合に限り、専用のレースビスを無料で同梱して発送します。

取り付け位置の高さについて

詳しくは、≪取付位置の高さの指定方法≫をご覧ください。全商品共通です。

保証について

オーダーメードの商品は全てご購入いただいてから1年間の無料保証期間がございます。
取扱説明書の記載通りの正常なご使用状態において、万が一故障した場合は無料で修理させていただきますので、お知らせくださいますようにお願い申しあげます。修理・交換等弊社で判断し、必要な措置をとらせていただきます。

保証期間を過ぎますと有料での対応になりますが、故障箇所によっては修理ができない箇所もございます。予めご了承いただくようにお願い申し上げます。

お問い合わせについて

ご不明な点がございましたら、下記連絡先にお問い合わせください。

電話問合せ受付時間

平日　AM10時〜PM5時（12:30-13:30を除く）
土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

購入前に緊急で問い合わせ事項がある場合は留守番電話に連絡先を残してください。可能な限り対応をさせていただきます。